Dernière mise à jour : Mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de palettes de liquidation réalisées par Direct Destock, société enregistrée sous le SIRET 50024289600016, dont le siège social est situé au 10 Allée René Caillé, 26000 Valence, France.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de passer commande.
Direct Destock commercialise des palettes de liquidation provenant de grandes enseignes et plateformes e-commerce (Amazon, Cdiscount, Fnac, etc.). Ces palettes contiennent des produits variés issus de retours clients, invendus ou surstock.
Les commandes s'effectuent via notre site internet ou directement par WhatsApp / email. Le client doit fournir toutes les informations nécessaires à la livraison.
Chaque commande fait l'objet d'un accusé de réception par email contenant un bon de commande proforma. Un agent Direct Destock contactera ensuite le client pour finaliser et confirmer le paiement.
Les palettes sont vendues dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après confirmation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Direct Destock se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément.
TVA non applicable — Article 293B du CGI.
Direct Destock accepte les modes de paiement suivants :
Le paiement doit être effectué intégralement avant l'expédition. En cas de non-paiement sous 48h après confirmation, la commande sera annulée automatiquement.
Direct Destock livre en France métropolitaine et dans toute l'Europe.
Expédition sous 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de transport sont de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Le client est tenu de vérifier l'état de la livraison en présence du transporteur. Toute anomalie (colis endommagé, manquant) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par email sous 24h.
Attention : En raison de la nature spécifique des palettes de liquidation (produits d'occasion, lots hétérogènes, contenu variable), le droit de rétractation ne s'applique pas conformément à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation.
Cependant, Direct Destock s'engage à examiner toute réclamation justifiée au cas par cas, dans un esprit de bonne foi commerciale.
Direct Destock garantit que les palettes correspondent à la description générale fournie sur la fiche produit. Cependant, le contenu exact peut varier selon le lot.
Les garanties légales s'appliquent aux produits neufs contenus dans les palettes. Direct Destock n'est pas responsable des produits défectueux d'origine couverts par la garantie fabricant.
La responsabilité de Direct Destock est limitée au montant de la palette vendue. Direct Destock ne saurait être tenue responsable :
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : direct_destock@gmail-fr.com.
Toute réclamation doit être adressée dans les 7 jours suivant la réception de la commande :
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Adresse : 10 Allée René Caillé, 26000 Valence, France
Direct Destock ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté tels que grèves, intempéries, pandémies, blocages douaniers ou toute autre cause extérieure.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation habilité conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la Consommation. Les coordonnées du médiateur vous seront communiquées sur simple demande.